| Administration |
Intégration avec les outils majeurs du marché, comme Criston Précision V, Landesk, SiNETiS SysPackage, Microsoft SMS, ca UAM, Novell Zenworks :
Télédistribution
Prise de main à distance
Gestion des patchs logiciels
Sécurité d'accès aux données. |
| Supervision |
Contrôle des équipements
Automatisation et modélisation des processus existants : workflow et escalade,
envoi d’alertes, de courriel et reporting. |
| Technique |
Inventaire postes de travail, serveurs...
Inventaire des équipements réseau par SNMP
Inventaire avec PDA (premier inventaire et rapprochement)
Echange de données avec des annuaires : Active Directory, LDAP, NDS
Communication à travers la messagerie d'entreprise. |
| Gestion |
Gestion de parc (informatique et non informatique)
Service Desk
Gestion des incidents : centre d'appel, prise d'appels
Gestion des priorités
Gestion des niveaux de services : SLA
Gestion des changements
Gestion des configurations
Suivi Financier
Consommables. |
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